간단하게 요약하자면,
신용카드를 분실한 사람들이 소송을 함.
신용카드를 불법적으로 취득한 범죄자들이 아이튠즈 기프트카드를 구입후 판매하여 현금화하고 앱스토어의 인앱결재등을 통해서 돈을 이동시킴
애플이 충분히 이런 문제를 막을 수 있었는데 방치했다는 것이 소송의 주된 주장임.
2020년 7월 17일 금요일에 제기된 집단 소송은 애플이 지난 몇년 동안 점점 더 널리 퍼진 아이튠즈 상품권 사기를 가능하게 할 뿐만 아니라, 그 활동으로 인한 이익도 가능하게 한다고 주장하고 있습니다.
미국 캘리포니아 북부지방법원에 제출된 이 소송은 애플이 아이튠즈 상품권 사기가 비교적 직설적이고 예측 가능한 성격임에도 불구하고 지속되도록 허용한 잘못이 있다고 주장하고 있습니다.
애플이 앱스토어, 아이튠즈, 백엔드 결제 처리 시스템을 통제하는 것은 아마도 부정 거래에 대한 투명성과 거부권을 부여할 수 있을 것입니다.
애플은 이 과정에서 여러 지점에서 사기 거래를 끝낼 수 있었지만 고객들의 이익을 위해 행동하지는 안했다고 이 불만사항은 주장합니다.
소송 문서에서, 애플은 일반적으로 공격자가 피해자에게 아이튠즈 상품권의 형태로 돈을 보내도록 설득하는 "공식"을 따른다고 지적했습니다.
카드 번호를 손에 넣으면, 사기꾼들은 자신이 관리하는 앱에서 인앱 구매를 함으로써 돈을 상환할 수 있습니다. 그 대신에, 사기꾼들은 블랙 또는 그레이 마켓에서 카드 번호를 재판매할 수 있습니다.
위 시나리오에서 사기꾼들은 기프트 카드의 가치를 감소시켰지만, 애플은 관례적으로 앱스토어 구매에서 30%의 점유율을 앞서고 있습니다.
이 돈은 피해자들에게 돌려주지 않았습니다.
아이튠즈 상품권과 앱스토어의 공급자로서, 애플은 사기 거래에 대한 독특한 대응력을 가지고 있으며, 최소한의 노력으로 그러한 과정을 감시하고, 중지하고, 되돌릴 수 있다고 원고들은 주장합니다.
고소장에서 지적한 대로 애플은 기프트카드를 어디서 구입하는지, 어떤 카드값을 적용하는지, 어디에 자금이 쓰이는지 알고 있습니다.
애플은 제3의 앱 제조업체에 돈을 송금하기 전에 약 45일 동안 아이튠즈 기프트 카드 결제를 실시하는데, 이는 불만을 조사하고 부정 거래를 되돌리는 데 사용될 수 있는 방법이 될 수 있습니다.
이 사건은 애플이 아이튠즈 기프트 카드 사기에 대처하는 능력을 잘못 표현하고 있다고 주장합니다.
애플이 "사기꾼들에게 카드 번호가 제공되면, 당신이 애플이나 법 집행 기관에 연락하기 전에 카드에 있는 자금이 사용될 것 같다"고 적혀 있습니다.
애플의 약관은 카드를 분실하거나 도난당했을 때 책임을 제한하려고 합니다. 이번 소송은 바로 이 부분에 대한 소송입니다.
"논의할 수 없는 그것의 조건에 의해 적용되는 책임의 한계일지라도, 애플은 고의적으로 도움을 주고, 모욕하고, 영원히 지속되는 사기 행각으로 인한 손실이나 손상에 대한 책임을 부인할 수 없다"고 이 보고서는 밝히고 있다.
"아이튠즈 상품권 사기로 인한 손실이나 손해에 대한 책임을 부인하려는 애플사의 시도는 그러한 사기 행각에서 그것의 역할과 그러한 사기 행각으로부터 얻고 있는 이익에 비추어 볼 때 비양심적이고 강제할 수 없는 것일 것이다."
미국 연방무역위원회에 아이튠즈 상품권 사기를 신고한 피해자들이 입은 손실은 2015~2019년 추정치 9천350만 달러를 넘어섰습니다.
정확한 숫자는 알려지지 않았지만, 소송은 피해를 입은 소비자중 극히 일부만이 공정위에 사건을 보고한다고 주장합니다.
예를 들어, 집단 사기 영업의 진정한 가치가 10억 달러에 도달했다면, 애플은 약 3억 달러의 수수료를 챙겼을 것입니다.
원고들은 캘리포니아 소비자 법률 구제법 위반, 캘리포니아 불공정 경쟁법 위반, 캘리포니아 허위 광고법 위반, 계약 위반, 부당이득, 선의와 공정한 거래의 묵시적 언약 위반, 고의적 불법행위 방조, 캘리포니아 엘드 위반 등을 주장하고 있습니다.
또한 다른 주의 노인 학대 법률 위반, 오리건 주의 노인 및 장애인 학대 방지법 위반. 그들은 계급 증명서, 손해 배상금, 법정 수수료를 청구하고 있습니다.
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